暖かくなってからのいちごの宅配は、クール便で行います。
出荷前に冷蔵庫で保管して冷やし、その後にクール便で発送するのです。

生ものでやわらかく傷みやすいものなので、いちごの宅配には本当に気をつかいます。

それでも
「開けてみたら水滴がたまっていていちごがふやけてしまっていた」
「いちごが潰れてジュースになっていた」
などのクレームを受けることがときどきあります。

楽しみに待っていてくださったお客様に残念な思いをさせてしまったと思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。

宅配もそのときの事情等によって扱われ方も様々だと思うので、どうにもできない部分があるのも事実ですが、今後はお客様にこのような思いをさせないために、横田農園としてできる努力、改善は精一杯させていただかなければと思います。

お客様ががっかりされた、ということを聞くととても落ち込みますが、よい改善の機会を与えていただいたと思って、今後はもっとよい品をお届けできるよう頑張っていきたいと思います。